МЕНЮ

Техническая поддержка

Соглашение об обслуживании

В комплект поставки оптоэлектронного оборудования Soske Technology входит гарантийный талон. Гарантийный талон подтверждает, что приобретенный вами продукт Soske не имеет дефектов и полностью работоспособен. Он гарантирует ремонт заводских дефектов в течение гарантийного срока при условии, что изделие использовалось в соответствии с руководством пользователя. Производитель гарантирует, что его продукция будет свободна от дефектов материалов и изготовления в течение трех лет с даты первоначальной покупки или трех лет с даты изготовления, если нет чека, подтверждающего покупку. Во избежание каких-либо проблем рекомендуем ознакомиться с руководством пользователя оборудования.

 

Гарантийное покрытие

Гарантия не распространяется на внешние повреждения оборудования, корпуса или перемещение регулируемых частей (например, плавное или грубое движение). Производитель оставляет за собой право аннулировать гарантию в следующих случаях:

Если оборудование было модифицировано или подверглось несанкционированному вмешательству,

Если оборудование было уронено или имеет следы механических или химических повреждений,

Если оборудование было повреждено в результате несанкционированного ремонта,

Если оборудование было повреждено в результате пожара или стихийных бедствий,

Если оборудование было повреждено в результате попадания жидкостей или других веществ,

Если серийный номер оборудования был изменен, стерт, удален, нечитаем или был программно удален (для оборудования с уникальным серийным номером).

 

Активация гарантийного ремонта

Для активации гарантийного ремонта, пожалуйста, свяжитесь с дилером, у которого вы приобрели оборудование, или обратитесь к национальному дистрибьютору в вашей стране.

 

Любой продукт, возвращаемый по гарантии, должен быть упакован в прочную внешнюю транспортную коробку, чтобы предотвратить повреждение во время транспортировки. Кроме того, необходимо также включить следующие элементы:

Письмо с подробным описанием проблемы и указанием ошибки.

Копию оригинального чека с указанием даты и места покупки товара.

Информация о возврате товара, включая обратный адрес и контактное лицо.

Заполненный продавцом гарантийный талон.

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу нашего сервиса, пожалуйста, свяжитесь с нашим сервисным центром по электронной почте: sale@settall.com.

 

Дополнительная информация

Компания предоставляет услуги по ремонту продукции, находящейся на рынке, в течение двух лет с даты продажи или двух лет с даты изготовления, если это невозможно определить. В течение этого периода производитель предоставляет как гарантийные, так и негарантийные услуги для вашего продукта.

Гарантийный срок на перезаряжаемые батареи/устройства (включая те, которые входят в комплект) составляет один год.

 

 

Свяжитесь с нами

Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу sale@settall.com.